Q
Qualifier
Các cuộc gọi cho khách hàng của qualifier luôn được ghi âm để mình tự nghe lại và cải thiện chất lượng cuộc gọi của mình, nếu qualifier nào xuất sắc thì cuộc gọi đó sẽ được cho nhiều nhân viên khác nghe để tham khảo, có chỉ kịch bản để gọi luôn
