K
Khách hàng
Dịch vụ cực lởm. Tôi đóng tiền trước 6 tháng rồi, mà bất ngờ cước vẫn phát sinh cước ở tháng thứ 3 và thứ 4, ko chỉ tôi mà người khác cũng gặp TH tương tự. Tôi gọi lên tổng đài hàng chục lần chưa giải quyết được. Khiếu nại bên 202 Xã Đàn, HN thì ko giải quyết, quy trách nhiệm bên HCM. Sau nhiều lần trao đổi, bên nhân viên ghi nhận hệ thống sai, vì đã yêu cầu làm hợp động 1 gói K+ nhưng hệ thống ghi nhận 2 gói K+ sau 3 tháng sử dụng. Ban đầu đổ lỗi cho người nhà của khách hàng gọi cài đặt thêm, nhưng ko có bằng chứng vì mọi cuộc gọi đều ghi âm, ko ai đăng ký thêm cả. Rồi nhân viên nói sự cố ko phải ai mong muốn, xin lỗi, nhưng cứ yêu cầu khách hàng thanh toán 2 tháng cước phát sinh, yêu cầu hợp tác thì mới ngắt dv phát sinh được. Giờ ngắt luôn dịch vụ trong khi tôi vẫn còn thời hạn dùng vài tháng so với cam kết ban đầu, tiền thì đã thu trước 6 tháng rồi. Tôi yêu cầu hủy dịch vụ, trả lại số tiền còn lại đã đóng cũng ko xử lý cho khách hàng, cứ im lặng, khiếu lại qua ứng dụng hiFPT thì vò... Xem thêmng vo qua nhiều người khác nhau, ko giải quyết được vấn đề thỏa đáng cho khách hàng. Dịch vụ thật tệ và phiền phức, đã hơn 2 tuần ko giải quyết đc!